このページをご覧いただきましてありがとうございます。
初めて弊社のツアーにご参加いただく皆様に向けて、お願いや注意事項、よくある質問などをまとめました。
ご不明な点や不安なことなどがありましたら、お気軽に弊社へお問い合わせください。
一緒に山を楽しみましょう！

〈お問い合わせ〉
　有限会社　山の旅企画室(山の店シェルパ内)
　■営業時間：平日 午前9時～午後4時
　■休業日：土日祝日、12/29～翌年1/3
　※シェルパ店舗の営業時間とは異なります。

服装

山岳用のウエアを推奨します。
体温調節のために脱ぎ着できるよう、重ね着が望ましいです。
〈例〉①アンダーウエア、②シャツ、③フリース等、④ウィンドブレーカー等の防寒着
　綿素材は、汗で濡れて乾きにくく体が冷えるため、適しません。
　速乾性の素材のウエアをご着用ください。(ナイロン、ポリエステル等)

バックパック

登山企画は、山岳用のバックパック(腰ベルトとチェストストラップがあるもの)でお越しください。
日帰りの場合、20～30Lのサイズがおすすめです。
※手提げ鞄やショルダーバックではご参加いただけません。

チェストストラップとは…ショルダーベルトの胸あたりにあり、バックパックの横ブレを軽減する補助ストラップ

登山靴

登山企画は、登山靴でご参加ください。
基本的には「ミドルカット以上(足首まであるもの)」でご参加ください。
※企画によってはローカット可

持ち物

天候にかかわらず、以下は必ずお持ちください。
・雨具(上下セパレートタイプのもの)　※ポンチョ不可
・ヘッドランプ
・防寒着　※夏でも休憩中の汗冷えを防ぐため、羽織れるものをお持ちください。
・冬季はアイゼンもお持ちください。
昼食、行動食(歩行途中に口にできるもの)、飲み物(水分)は各自ご用意ください。

日焼けや怪我、熱中症対策のため、帽子や手袋も併せてご持参ください。

下山後のバスへのご乗車と靴の履き替えについて

下山後は、登山靴のままバスにご乗車いただけません。
靴を履き替えてバスにご乗車ください。
履き替え用の靴や着替えはバス車内に置いておけます。

服装や持ち物が適していないとリーダーが判断した場合は、安全のため当日であっても参加をお断りする場合があります。

集合時間について

パンフレット記載の出発時間は「シェルパ熊本店」の時間です。10分前までにご集合ください。
各経由地から途中乗車される場合も、10分前までにお越しください。
※経由地の時間は曜日・道路状況により前後する場合があります。

経由地の駐車場について

各経由地に弊社がご用意している駐車場はありません。徒歩や公共交通機関、送迎にてお越しください。
※周辺の店舗や施設、私有地には駐車しないでください。

参加費の支払いについて

お支払いは現金でお願いいたします。
日帰り企画：当日で構いません。
宿泊企画：事前にお支払いください。
　　　　　シェルパ熊本店でお支払いいただくか、パンフレット7ページに記載の口座にお振込みください。

コースについて

行程に遅れが生じた場合やその他の事情により、コースを短縮・変更する場合があります。

その他の注意事項は、登山ツアーのパンフレットをご覧ください。
パンフレットはこちらから

1.日帰りのキャンセル料について

お客様都合による予約キャンセルは、催行日と旅行代金を基準に下記のとおりキャンセル料をいただきます。
3日前まで…無料、前々日…30%、前日…40%、当日(出発前)…50%、当日(出発後)…100%

●宿泊を伴う企画のキャンセル料
20～8日前…20%、7～2日前…30%、前日…40%、当日(出発前)…50%、当日(出発後)…100%

出発前とは…シェルパ熊本店の出発時間前（または現地集合時間前）
出発後とは…シェルパ熊本店の出発時間後（または現地集合時間後）
※宿泊を伴う企画は、各集合場所の集合時間を基準とします。

2.キャンセル受付時間について

キャンセル受付時間は13:00までといたします。
13:00を過ぎたご連絡は、翌営業日の受付として対応いたします。

3.休業日の取り扱いについて

山の旅企画室の休業日（土日祝日、12月29日～翌年1月3日）のキャンセルは、翌営業日の受付として対応いたします。

4.催行判断について

日帰り企画の催行判断は出発日の３日前に行います。
3日前の催行判断日が山の旅企画室の休業日（土日祝日、12月29日～翌年1月3日）の場合は、前営業日に判断いたします。

プログラム当日緊急連絡先(シェルパ発の場合)

急遽、参加できなくなった場合や出発時間に遅れる場合などの緊急時は、下記電話番号にご連絡ください。
080-2694-6611
●対応可能時間：シェルパ熊本店の出発時間30分前からシェルパ熊本店の出発時間10分前まで

※当日プログラム以外のお問合せは、通常営業時間に山の旅企画室(096-366-9411)へご連絡ください。
※最終日程表が届いている宿泊を伴う企画の場合は、最終日程表に記載の緊急連絡先にご連絡ください。

初めてで不安なのですが大丈夫でしょうか？

もちろん大丈夫です。企画によって必要な体力や技術が異なります。 初めての方は「体力2」からがおすすめです。
スタッフがお客様の登山経験や体力をお伺いして、おすすめの企画をご紹介します。 焦らず一緒にステップアップしていきましょう。
※体力3.5以上は健脚コースのため、初めての方はご参加いただけません。

全く装備を持っていないのですが、どうしたらよいでしょうか？

登山をするにあたって登山靴やバックパック、レインウェアなど、最低限必要な装備があります。「シェルパのツアーに初めてご参加の方へ」の服装・持ち物をご覧ください。スタッフにもお気軽にお尋ねください。

当日の天気は晴れですが、雨具は必要でしょうか？

天気が良い時もご持参ください。山では急に天候が変わることがあります。また、雨具は防風・防寒にもなります。休憩時の汗冷えなどを防ぐためにも使用できます。
雨具の形状は、上下セパレートのスーツタイプで、 防水機能はもちろん透湿性（内部の湿気を逃がす性能）があるものをご準備ください。 シェルパでは山岳用雨具を推奨しております。

アイゼンは必要ですか？（冬期）

平地と違い、山間部では積雪・凍結の可能性があります。非常に滑りやすい環境となりますので、備えとしてご持参ください。
行先により準備するものも変わりますので、ご不安な場合はお気軽にスタッフへお尋ねください。

雨（雪）でも行くのでしょうか？

基本的には実行します。季節や天候に合った服装、装備でご参加ください。ただし、警報が出た場合や山行が危険だと判断した場合は、実施日の前日でも中止することがあります。中止の場合のみご連絡します。

水分はどれ位持っていけばいいでしょうか？

人によって給水量は異なりますが、目安になる計算式がありますので下記を参考にされてください。
個人体重（kg）×歩行時間（h）×5（登山における運動係数）＝ 給水量（ml）
上記はあくまでも参考の給水量です。季節や天候でも給水量は変化しますので、多めにご準備ください。

帰着時間に帰り着きますか？その後に予定が入っているのですが…

パンフレット記載の帰着時間は、あくまでも予定です。道路状況や登山中のペース配分などによって変わるため、目安としてください。

バスの座席は前の方にしてもらえますか？

お申込み順に前からお座りいただきます。個別のご要望にはお応えいたしかねます。
前の座席をご希望の方は、お早めにお申込みください。
ご友人同士の場合は出来る限り近いお席になるようにしますが、調整できない場合もございます。ご了承ください。